Alcance de las coberturas

Cancelación de evento

Si el Asegurado, por motivo de fuerza mayor, se ve impedido de asistir al evento para el que posee una Entrada Asegurada, el Asegurador garantizará el reembolso del importe de esta dentro del límite máximo indemnizado.

A tal efecto, se considera motivo de fuerza mayor:

a) Impedimentos profesionales imprevistos (programación de reuniones, formaciones u otros), debidamente documentados, que impliquen que el Asegurado se encuentre desplazado del lugar donde se desarrolla el evento. A los efectos de esta póliza, se entiende que el Asegurado se encuentra desplazado en los casos en que tenga un impedimento profesional en un radio superior a 150 km del lugar donde se realiza el evento.

b) Accidente producido con el medio de transporte en el que el Asegurado viajaba de camino al lugar del evento o espectáculo;

c) Accidente ocurrido, enfermedad diagnosticada u hospitalización comprobada en los quince días anteriores al día del evento o espectáculo, que afecte al Asegurado, a su cónyuge, ascendientes o descendientes en 1.er grado, siempre que estos últimos sean menores de edad;

d) Robo, su intento o cualquier acto violento cometido contra el Asegurado o sus acompañantes durante el trayecto al lugar del evento o espectáculo que impida al Asegurado asistir al evento o espectáculo;

e) Robo de la entrada del Asegurado para el evento o espectáculo;

f) Fallecimiento del titular, del cónyuge o de los respectivos descendientes o ascendientes, siempre que se produzca dentro de los quince días anteriores al día en que se celebre el evento o espectáculo;

g) Alteración del orden público, huelgas y ejecución de la ley marcial que impida al Asegurado asistir al evento o espectáculo;

h) Imposibilidad del Asegurado de acceder al recinto del evento o espectáculo, causada por inundación, incendio, explosión o por orden de autoridad legalmente constituida;

i) Cancelación de vuelo o retraso del vuelo que impida al Asegurado asistir al evento o espectáculo.

Exclusiones:

Quedan siempre excluidos de la cobertura los siniestros resultantes de:

a. Fraude o intento de fraude;

b. Cancelación, anticipación o aplazamiento del espectáculo o diversión pública, así como cambio del lugar de su realización;

c. Retraso en la entrada en el recinto o en el lugar de celebración del espectáculo o divertimento público;

d. Obras que hagan que el lugar donde se celebra el espectáculo o entretenimiento público, o los respectivos accesos, sea inaccesible o impracticable parcialmente o en su totalidad, excepto cuando dichos trabajos no sean conocidos por el Titular de la Póliza en el momento de la venta de las entradas;

e. El incumplimiento por parte del Titular de la Póliza o del Asegurado de las normas legales o reglamentarias o de las decisiones judiciales o administrativas;

f. Guerra, declarada o no, invasión, acto de un enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas, guerra civil, insurrección, rebelión o revolución, así como las situaciones causadas accidentalmente por materiales explosivos o incendiarios;

g. Actos de terrorismo, considerados como tales por la legislación penal portuguesa vigente;

h. Levantamiento militar o acto de poder militar legítimo o usurpado;

i. Explosión, liberación de calor y radiación por la escisión de átomos o radiactividad, y también de las radiaciones provocadas por la aceleración artificial de partículas, así como las resultantes de la exposición a campos magnéticos;

j. Actos u omisiones dolosas del Titular de la Póliza, del Asegurado o de las personas de las que son civilmente responsables;

k. Incumplimiento de prescripción médica;

l. Suicidio o intento de suicidio y daños corporales autoinfligidos al Asegurado;

m. Tromba de agua, tornado, tifón o ciclón, nevada, niebla, helada o tormenta eléctrica;

n. La simple desaparición de la Entrada Asegurada, sin que se demuestre que se empleó fuerza o violencia o amenaza de personas para su sustracción, en cuyo caso esa simple desaparición se considerará como robo, y no estará cubierta en los términos de esta póliza;

o. Cualquier omisión deliberada o negligencia, incluida la simple pérdida por parte del Asegurado. A los efectos de dicha exclusión, se considera negligencia el hecho de que la Entrada Asegurada se deje en un lugar visible desde el exterior, en un edificio o lugar público;

p. Cualquier robo cuya práctica sea facilitada o se deba a la negligencia del Asegurado;

q. Pandemias y epidemias.

Actuación en caso de siniestro

Los procedimientos que deben seguirse en caso de siniestro son los siguientes:

1. Para la garantía de robo de la Entrada Asegurad, el Asegurado deberá notificar su ocurrencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a su ocurrencia;
2. Para todas las demás garantías, el Asegurado deberá comunicar el Siniestro en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha del evento o espectáculo.

La participación se puede realizar a través del portal de participación de siniestros específicamente diseñado al efecto.

En caso de robo de la Entrada Asegurada, el Asegurado deberá, inmediatamente después de la ocurrencia o conocimiento del siniestro por robo, presentar una denuncia a la autoridad competente, donde incluya un desglose detallado del siniestro, a saber:

1. Circunstancias en las que se produjo el robo;

2. Declaración expresa de que la Entrada Asegurada fue robada;

Para instruir el proceso de siniestro, el Asegurado deberá remitir al Asegurador, por cualquiera de los medios previstos, los siguientes documentos o información:

1. Participación del siniestro debidamente cumplimentada y firmada;

2. La Entrada Asegurada (excepto en caso de su robo);

3. Recibo comprobante de la compra de la Entrada Asegurada;

4. Prueba de la ocurrencia que dio lugar a la no asistencia del Asegurado en el evento o espectáculo,

5. En el caso de robo de la Entrada Asegurada, la denuncia deberá enviarse a la autoridad competente.

A los efectos de esta cláusula, la participación se puede realizar por:

  • Teléfono: +351 210 425 130 (líneas de atención)
  • Correo: Alameda Fernão Lopes, 16 – 6.º andar – Miraflores – 1495-190 Algés
  • Correo electrónico: sinistros.juridico@rna.com.pt

Nota importante:
Este documento es una traducción libre del texto de la póliza en portugués. Para cualquier duda o en caso de litigio se debe utilizar el documento original.

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